سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
في طلبات البيع يبقى الدفع في حساب الضمان أثناء التسليم والمراجعة. لا يتم الاسترداد إلا وفق قواعد الإلغاء أو بقرار المديرين لصالح المشتري في نزاع أو مطالبة ضمان مؤهلة.
1. حساب الضمان والتسليم
عند دفع طلب بيع تحفظ المنصة المبلغ في حساب الضمان ولا ترسله فوراً إلى البائع.
2. إلغاء المشتري بعد 12 ساعة
عند عدم التسليم يمكن للمشتري بعد 12 ساعة إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً إلى المحفظة.
3. استرداد تلقائي بعد 48 ساعة
إذا استمر عدم التسليم بعد 48 ساعة، تلغي المنصة طلب البيع وتعيد الدفع كاملاً تلقائياً. يُضاف المبلغ المسترد إلى رصيد محفظة المشتري (راجع البند 9).
4. مراجعة 72 ساعة والنزاعات
بعد التسليم لدى المشتري 72 ساعة للتحقق أو التأكيد أو فتح نزاع. يجمّد النزاع حساب الضمان حتى مراجعة الأدلة وقرار المديرين.
5. التأكيد التلقائي
إذا انتهت 72 ساعة بلا نزاع، يُؤكد الطلب وتُحرر الأموال تلقائياً. يجب على المشتري التحقق وتأمين الحساب أو فتح نزاع قبل الموعد.
6. ضمان استعادة الحساب بعد التحرير
بعد التحرير اليدوي أو التلقائي لا يغطي استرجاع المالك الأصلي إلا ضمان نشط ظاهر في الطلب. يجب تقديم المطالبة ضمن الفترة المشمولة والحصول على موافقة المديرين. ويكون الدفع بحد أقصى قيمة الطلب.
7. ودائع الإيجار
تبقى وديعة الإيجار الموجبة في حساب الضمان بعد انتهاء الإيجار حتى يبتّ فيها مدير؛ وبحسب الحالة قد يعيدها للمشتري أو يصادرها لصالح البائع. تُرد الوديعة كاملة أو تُمنح كاملة للبائع، ولا يوجد تقسيم جزئي.
8. طلبات أخرى
عدم المطابقة أو فشل الوصول أو شكوى أخرى لا ينشئ استرداداً تلقائياً. يجب فتح نزاع قبل التحرير ويُطبق قرار المدير. ولا يقيّد ذلك الحقوق التي لا يجيز القانون المعمول به التنازل عنها. في العروض التي يبيعها AccountsSale (الرسمي) يكون AccountsSale هو البائع أيضًا، لذا يفصل في النزاعات مسؤولوه أنفسهم وليس طرفًا ثالثًا محايدًا.
9. رصيد المحفظة والسحب
تُضاف المبالغ المستردة والأموال المحررة إلى رصيد محفظة AccountsSale ويمكن استخدامها للشراء على المنصة. السحب من المحفظة غير متاح مؤقتاً لجميع المستخدمين إلى حين اكتمال ضوابط الدفع، وعند استئنافه تكون الطريقة المدعومة هي USDT على شبكة TRON (TRC-20).
أسئلة حول طلب معيّن؟ تواصل مع الدعم.