Chính Sách Hoàn Tiền
Cập nhật lần cuối: 14 tháng 7 năm 2026
Tiền đơn bán được giữ ký quỹ trong khi bàn giao và kiểm tra. Chỉ hoàn theo quy tắc hủy hoặc khi quản trị viên quyết định tranh chấp hay yêu cầu đủ điều kiện có lợi cho người mua.
1. Ký quỹ và bàn giao
Thanh toán đơn bán được giữ ký quỹ thay vì chuyển ngay cho người bán.
2. Người mua hủy sau 12 giờ
Nếu chưa bàn giao, sau 12 giờ người mua có thể hủy và nhận hoàn đủ vào ví.
3. Tự động hoàn sau 48 giờ
Nếu sau 48 giờ vẫn chưa bàn giao, Nền tảng tự động hủy và hoàn đủ.
4. Kiểm tra 72 giờ và tranh chấp
Sau bàn giao, người mua có 72 giờ để kiểm tra, xác nhận hoặc mở tranh chấp. Tranh chấp đóng băng ký quỹ đến khi quản trị viên quyết định.
5. Tự động xác nhận
Nếu hết 72 giờ không tranh chấp, đơn tự động xác nhận và giải ngân. Người mua phải kiểm tra, bảo vệ hoặc tranh chấp trước hạn.
6. Bảo đảm sau giải ngân
Sau giải ngân thủ công hoặc tự động, chỉ bảo đảm đang hiệu lực hiển thị trên đơn mới bảo vệ việc chủ cũ lấy lại sau đó. Phải yêu cầu đúng hạn và được quản trị viên phê duyệt.
7. Tiền cọc thuê
Tiền cọc thuê dương vẫn được giữ sau khi thuê kết thúc đến khi quản trị viên quyết định trả người mua hoặc chuyển cho người bán theo vụ việc.
8. Yêu cầu khác
Không khớp, lỗi truy cập hoặc khiếu nại khác không tự động tạo hoàn tiền. Người mua phải tranh chấp trước giải ngân và quyết định quản trị viên được áp dụng.
Có câu hỏi về một đơn hàng cụ thể? Liên hệ hỗ trợ.