Политика Возврата
Последнее обновление: 14 июля 2026 г.
По продаже платёж хранится в эскроу во время передачи и проверки. Возврат производится только по правилам отмены или по решению администраторов в пользу покупателя по спору либо допустимому гарантийному требованию.
1. Эскроу и передача
После оплаты продажи платформа хранит платёж в эскроу, не отправляя его продавцу немедленно.
2. Отмена покупателем через 12 часов
Если передачи нет, через 12 часов покупатель может отменить заказ и получить полный возврат в кошелёк.
3. Автовозврат через 48 часов
Если через 48 часов передачи всё ещё нет, Платформа автоматически отменяет продажу и полностью возвращает платёж.
4. Проверка 72 часа и споры
После передачи у покупателя есть 72 часа на проверку, подтверждение или открытие спора. Спор замораживает эскроу до проверки доказательств и решения администраторов.
5. Автоподтверждение
Если 72 часа истекли без спора, заказ подтверждается и средства выдаются автоматически. До срока покупатель должен проверить и защитить аккаунт либо открыть спор.
6. Гарантия после выдачи
После ручной или автоматической выдачи только активная Гарантия восстановления в заказе покрывает последующий возврат аккаунта первоначальным владельцем. Требование должно быть своевременным и одобрено администраторами.
7. Залоги за аренду
Положительный залог остаётся в эскроу после аренды до решения администратора, который по обстоятельствам возвращает его покупателю или передаёт продавцу.
8. Иные требования
Несоответствие, ошибка доступа или иная жалоба сами по себе не дают автоматического возврата. Покупатель должен открыть спор до выдачи средств; действует решение администратора.
Вопросы по конкретному заказу? Связаться с поддержкой.