Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 14 Juli 2026
Pembayaran penjualan tetap di escrow selama pengiriman dan tinjauan. Pengembalian hanya menurut aturan pembatalan atau keputusan administrator yang memihak pembeli dalam sengketa atau klaim yang memenuhi syarat.
1. Escrow dan pengiriman
Pembayaran pesanan penjualan ditahan di escrow, bukan segera dikirim kepada penjual.
2. Pembatalan setelah 12 jam
Jika belum dikirim, setelah 12 jam pembeli dapat membatalkan dan menerima pengembalian penuh ke dompet.
3. Pengembalian otomatis setelah 48 jam
Jika setelah 48 jam belum dikirim, Platform otomatis membatalkan dan mengembalikan pembayaran penuh.
4. Tinjauan 72 jam dan sengketa
Setelah pengiriman, pembeli memiliki 72 jam untuk memeriksa, mengonfirmasi, atau membuka sengketa. Sengketa membekukan dana sampai keputusan administrator.
5. Konfirmasi otomatis
Jika 72 jam berakhir tanpa sengketa, pesanan otomatis dikonfirmasi dan dana dilepas. Pembeli harus memeriksa, mengamankan, atau bersengketa sebelum tenggat.
6. Jaminan setelah pelepasan
Setelah pelepasan manual atau otomatis, hanya jaminan aktif yang ditampilkan pada pesanan yang melindungi pengambilalihan kemudian oleh pemilik asli. Klaim tepat waktu dan persetujuan administrator diwajibkan.
7. Deposit sewa
Deposit sewa positif tetap di escrow setelah sewa berakhir sampai administrator memutuskan untuk mengembalikannya kepada pembeli atau menyerahkannya kepada penjual berdasarkan kasus.
8. Permintaan lain
Ketidaksesuaian, kegagalan akses, atau keluhan lain tidak otomatis menghasilkan pengembalian. Pembeli harus bersengketa sebelum dana dilepas; keputusan administrator berlaku.
Ada pertanyaan tentang pesanan tertentu? Hubungi dukungan.